Política de privacidad

En vigor desde el 20 de agosto de 2026

Introducción

Onome («nosotros») explota la aplicación móvil Onome. La presente política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos su información cuando usted utiliza nuestra aplicación.

Datos que recogemos

Datos de la cuenta: si crea una cuenta, recogemos su dirección de correo electrónico y la utilizamos para enviarle un código de acceso de un solo uso. Si nos facilita su nombre, conservamos su nombre y sus apellidos. Si inicia sesión con Google, Google nos envía un testigo de identidad que contiene el identificador de su cuenta de Google, su dirección de correo electrónico y su nombre y apellidos. Estos datos se almacenan en los servidores de Onome. Perfil de corredor: si completa el cuestionario inicial o edita su perfil, recogemos su sexo, su edad, su estatura, su peso, su experiencia como corredor y cuánto puede correr actualmente. Se trata de datos de salud, que varios ordenamientos consideran una categoría especial de datos personales. Se almacenan en los servidores de Onome y se envían a nuestros proveedores de modelos de IA, junto con su objetivo de entrenamiento y el historial de forma física que deducimos de sus carreras, para generar su plan de entrenamiento. Identificador de dispositivo: utilizamos un identificador de dispositivo que proporciona el sistema operativo de su teléfono: el identificador de proveedor de Apple en iOS y el identificador de dispositivo de Android en Android. Lo solicitamos al sistema operativo en lugar de generarlo nosotros; si su teléfono no devuelve ninguno, la aplicación genera en su lugar un valor aleatorio. Ese valor de respaldo se almacena en caché y se reutiliza para la analítica y los informes de fallos, pero para el registro de su dispositivo y para nuestro proveedor de suscripciones se genera cada vez un valor aleatorio distinto, por lo que en ese caso no actúa como un único identificador en todos los usos. En Android no se restablece al desinstalar y volver a instalar la aplicación. En iOS sí se restablece: Onome es la única aplicación que publicamos, de modo que, si la desinstala y vuelve a instalarla, obtendrá un identificador nuevo. Se almacena en su dispositivo y en los servidores de Onome, y se utiliza con fines de analítica, seguimiento de uso e identificación de su dispositivo cuando utiliza la aplicación. Cuando su teléfono proporciona este identificador, es además el que enviamos a nuestros proveedores de analítica, informes de fallos y suscripciones, lo que permite vincular su actividad entre esos servicios. Datos de localización: los datos de GPS se recogen únicamente durante las carreras activas (incluida la fase de cuenta atrás). Los datos de localización se almacenan en su dispositivo mientras corre. Una vez finalizada la carrera y sincronizada, su recorrido GPS se sube y se almacena en los servidores de Onome. Cuando la aplicación muestra un mapa, el proveedor de mapas recibe las coordenadas necesarias para representarlo. Datos de salud y forma física: el ritmo, la distancia, la duración y las métricas asociadas se almacenan localmente en su dispositivo mientras corre, y se suben a los servidores de Onome una vez finalizada la carrera y sincronizada. La distancia, la duración y el ritmo medio de una carrera completada se envían además a PostHog, nuestro proveedor de analítica, vinculados a su identificador de dispositivo. El entrenamiento que ha realizado, con sus intervalos y sus objetivos, se sube y se almacena junto con la carrera. Los planes de entrenamiento que generamos para usted se almacenan en los servidores de Onome. Datos de movimiento: mientras corre, la aplicación consulta el acelerómetro de su teléfono para determinar si está en movimiento y, si concede el permiso de movimiento que le solicita el teléfono, consulta además su contador de pasos para calcular su cadencia de carrera. Ambos tratamientos se realizan en su dispositivo. Ni su número de pasos ni su cadencia se envían a los servidores de Onome ni a ningún tercero. Analítica de uso: enviamos eventos de uso a PostHog, nuestro proveedor de analítica, vinculados a su identificador de dispositivo. Comprenden el inicio y la finalización de carreras, la creación, edición, eliminación y duplicación de entrenamientos, la importación de un entrenamiento a partir de una fotografía o una grabación de voz, las indicaciones de entrenamiento reproducidas y la voz utilizada, las solicitudes de permiso que acepta o rechaza, y los ajustes que modifica. Una carrera completada comunica su distancia, su duración, su ritmo medio, si había GPS disponible, cuántos tramos completó y si la terminó. El SDK de analítica comunica también eventos del ciclo de vida de la aplicación, como su instalación, actualización, apertura o paso a segundo plano. Dado que estos eventos viajan por internet, PostHog recibe asimismo la dirección IP de su dispositivo. Puede desactivar la analítica de uso en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación. Fallos y diagnóstico: utilizamos Sentry para recoger información del dispositivo, la versión del sistema operativo y las trazas de fallo, con el fin de mejorar la estabilidad. Su identificador de dispositivo se adjunta a estos informes. Los informes de fallos son deliberadamente independientes del ajuste de analítica de uso y siguen enviándose cuando usted la desactiva. Los servidores de Onome comunican asimismo sus propios errores a Sentry, y lo hacen sin ningún filtrado previo: el error se envía a Sentry tal como lo produjo el servidor. Pueden comunicarse errores desde cualquier flujo de solicitud, incluidos la subida de carreras, el acceso por correo electrónico, su perfil de corredor y sus preferencias, la generación del plan de entrenamiento, la importación de entrenamientos, las suscripciones y la eliminación de la cuenta. Se envía el texto del error y una traza de la pila. La solicitud que provocó el error no se adjunta, de modo que ni su cuerpo, ni sus cabeceras, ni sus parámetros llegan a Sentry, y las respuestas que usted dio en su perfil de corredor no se escriben en estos informes. El texto de un error sí puede contener identificadores como su identificador de dispositivo y el de su cuenta, respuestas de los servicios de terceros a los que llaman nuestros servidores, incluida, si nuestro proveedor de correo electrónico rechaza el correo de inicio de sesión, su dirección de correo electrónico dentro de esa respuesta, y fragmentos de un entrenamiento generado por un modelo a partir de su fotografía o su grabación de voz. Desactivar la analítica de uso no afecta a los informes de error del servidor. Imágenes y grabaciones de voz: cuando utiliza la función de creación de entrenamientos, la fotografía o la grabación de voz se sube a los servidores de Onome. Nuestro servidor la remite a continuación a OpenRouter, una pasarela de IA, que la dirige a un proveedor de modelos que interpreta la fotografía o transcribe la grabación. Las fotografías se remiten exactamente como las envió su dispositivo, incluidos los metadatos que contenga el archivo de imagen. Onome no conserva la fotografía ni la grabación; el entrenamiento creado a partir de ellas se mantiene unos diez minutos para que su dispositivo pueda recoger el resultado. Compras y suscripciones: si contrata una suscripción, la compra se realiza a través de la App Store de Apple o de Google Play, y tenemos conocimiento de ella a través de RevenueCat, nuestro proveedor de suscripciones. Conservamos el estado de su suscripción, el producto adquirido, la tienda de procedencia y los identificadores de transacción de la tienda, incluido el token de compra con el que la tienda identifica su compra, junto con un recibo en el que constan el importe, la moneda, el tipo impositivo, el país en el que se realizó la compra y la fecha. Conservamos además las notificaciones que RevenueCat nos envía sobre su suscripción tal como las recibimos. En ningún momento recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

Uso de sus datos

Utilizamos los datos recogidos para: • Prestar y explotar el servicio de carrera y forma física • Crear y gestionar su cuenta y mantener su sesión iniciada • Generar planes de entrenamiento personalizados a partir de su perfil de corredor, su objetivo de entrenamiento y su historial de carreras • Analizar las pautas de uso para mejorar la experiencia de la aplicación • Diagnosticar fallos e incidencias técnicas mediante Sentry • Tratar las entradas de voz e imagen para crear entrenamientos mediante OpenRouter y sus proveedores de modelos de IA • Gestionar las suscripciones y tramitar las compras

Servicios de terceros

Nuestra aplicación y nuestros servidores utilizan los siguientes servicios de terceros, que pueden tratar sus datos: • PostHog: analítica de uso, alojada en los Estados Unidos (recibe su identificador de dispositivo, los eventos de uso y las métricas de carrera descritos más arriba, y su dirección IP) • Sentry: informes de fallos y diagnóstico (recibe de la aplicación información del dispositivo, versión del sistema operativo, trazas de fallo y su identificador de dispositivo, y de los servidores de Onome informes de error sin filtrar) • OpenRouter: pasarela de IA que dirige las solicitudes de creación de entrenamientos y de generación de planes a proveedores de modelos (recibe fotografías, grabaciones de voz y su perfil de corredor). Para la generación del plan de entrenamiento indicamos los modelos que deseamos, pero permitimos a OpenRouter recurrir a alternativas, de modo que una solicitud de plan, que contiene su perfil de corredor, puede ser atendida por un proveedor de inferencia que no figura aquí • OpenAI: proveedor de modelos de IA utilizado mediante OpenRouter para interpretar fotografías de entrenamientos, transcribir grabaciones de voz y generar planes de entrenamiento • Anthropic: proveedor de modelos de IA utilizado mediante OpenRouter cuando la generación del plan recurre al modelo alternativo (recibe su perfil de corredor y su historial de entrenamiento) • SDK de Google Maps: representación de mapas (recibe las coordenadas de la zona mostrada, derivadas de su carrera) • Inicio de sesión con Google: acceso a la cuenta (Google sabe que este dispositivo ha iniciado sesión en Onome con su cuenta de Google, y nos devuelve su dirección de correo electrónico y su nombre) • RevenueCat: gestión de suscripciones y compras (recibe su identificador de dispositivo y el estado de sus compras y suscripciones) • App Store de Apple y Google Play: tramitación de compras y facturación de suscripciones • Amazon Web Services: alojamiento de los servidores de Onome, en los Estados Unidos. Su cuenta, su perfil, sus planes y su historial de carreras se conservan en una base de datos PostgreSQL gestionada; los archivos de recorrido GPS se conservan en Amazon S3; los correos de acceso se envían mediante Amazon SES, que recibe su dirección de correo electrónico; una caché gestionada conserva datos de corta duración, entre ellos los contadores de limitación de peticiones basados en su dirección IP o en su dirección de correo electrónico, las revocaciones de sesión y un entrenamiento importado de una fotografía o una grabación de voz durante unos diez minutos; los registros de acceso del balanceador de carga, que incluyen su dirección IP, se conservan en Amazon S3; y nuestros propios registros de peticiones, que anotan el método, la ruta, el estado y la duración de cada petición y ninguna dirección IP, se conservan en Amazon CloudWatch durante tres meses • Expo: actualizaciones de la aplicación por red. En cada inicio, la aplicación consulta al servicio de actualizaciones de Expo si existe una versión más reciente de la aplicación. La consulta identifica la compilación que pregunta y, al viajar por internet, Expo recibe la dirección IP de su dispositivo Cada servicio de terceros se rige por su propia política de privacidad. Le recomendamos que las consulte.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Los datos de forma física y de localización, incluidos los recorridos GPS, el ritmo, la distancia y la duración, se almacenan localmente en su dispositivo mientras corre. Una vez finalizada la carrera y sincronizada, esos datos se suben a los servidores de Onome y se almacenan allí mediante medidas de seguridad conformes a la práctica del sector. Los servidores de Onome funcionan en Amazon Web Services, en los Estados Unidos. El tráfico entre la aplicación y nuestros servidores utiliza HTTPS, y nuestros servidores acceden a la base de datos, a la caché y al almacenamiento de archivos mediante conexiones cifradas. Los datos se cifran además en reposo: su cuenta, su perfil, sus planes y su historial de carreras se conservan en una base de datos PostgreSQL gestionada, los recorridos GPS se conservan como archivos en Amazon S3 y los datos de corta duración, como los contadores de limitación de peticiones y una importación de entrenamiento en curso, se conservan en una caché gestionada. La analítica de uso se transmite a PostHog, nuestro proveedor de analítica, y se conserva en su nube de los Estados Unidos. Si utiliza Onome desde fuera de los Estados Unidos, en particular desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, sus datos personales se transfieren a los Estados Unidos y se tratan allí.

Privacidad de los menores

La aplicación está destinada a personas de 14 años o más, y no aceptamos un perfil de corredor que declare una edad inferior a 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un menor de 14 años, los suprimiremos sin dilación. Si cree que un menor de 14 años nos ha facilitado datos personales, escríbanos a hello@onome.co.

Conservación y supresión de los datos

Datos locales: elimine la aplicación para borrar todos los datos presentes en el dispositivo, incluidos los recorridos de GPS, los entrenamientos y las métricas de forma física. Durante cuánto tiempo conservamos los datos en servidor: conservamos sus datos mientras exista su cuenta. Su cuenta, su perfil, sus planes y su historial de carreras no se suprimen automáticamente conforme a un calendario. Se eliminan cuando utiliza Eliminar cuenta, o cuando nos pide que los eliminemos; Restablecer datos elimina todo su historial de carreras de su cuenta, y eliminar una carrera concreta elimina solo esa carrera, ambas cosas como se describe más abajo. Algunos datos operativos sí caducan por sí solos: nuestros registros de peticiones al servidor a los tres meses, y un entrenamiento importado de una fotografía o una grabación de voz al cabo de unos diez minutos. Restablecer datos: disponible en la aplicación desde Ajustes > Datos y privacidad. Elimina de forma permanente su historial de carreras de este dispositivo y lo quita de su cuenta en los servidores de Onome. Sus carreras dejan de estar disponibles para usted y para cualquiera de sus dispositivos, y suprimimos los archivos de recorrido GPS almacenados. Los propios registros de carrera quedan marcados como suprimidos en lugar de borrarse de nuestra base de datos, por lo que allí permanece un resumen de cada carrera con su distancia, su duración, su ritmo y sus marcas de tiempo. Su cuenta, sus entrenamientos y sus ajustes se mantienen tal como están. Eliminar una carrera: disponible en una carrera guardada, desde la acción de papelera de la cabecera de su pantalla de detalle. Elimina de forma permanente esa carrera de este dispositivo y la quita de su cuenta en los servidores de Onome, y suprimimos el archivo de recorrido GPS almacenado correspondiente. La carrera deja de estar disponible para usted y para cualquiera de sus dispositivos, y después no puede restaurarse ni volver a subirse. Igual que con Restablecer datos, el propio registro de carrera queda marcado como suprimido en lugar de borrarse de nuestra base de datos, por lo que allí permanece un resumen de la carrera con su distancia, su duración, su ritmo y sus marcas de tiempo. Sus demás carreras, su cuenta, sus entrenamientos y sus ajustes se mantienen tal como están. Eliminar cuenta: también disponible desde Ajustes > Datos y privacidad. Suprime su cuenta y los datos personales asociados a ella. Su registro de usuario, su nombre, su dirección de correo electrónico, sus identidades de acceso y sus sesiones, su perfil de corredor, sus planes de entrenamiento y su historial de forma física, sus registros de carrera junto con el entrenamiento asociado a cada carrera, y sus registros de dispositivo con las preferencias de idioma y de unidades que contienen se suprimen de nuestra base de datos, y suprimimos los archivos de recorrido GPS almacenados. Qué no cubre actualmente la supresión: la eliminación de los archivos de recorrido GPS almacenados se realiza sobre una base de mejor esfuerzo, y nuestro almacenamiento de recorridos conserva versiones anteriores de cada archivo, por lo que los trazados GPS en bruto de sus carreras pueden permanecer en nuestro almacenamiento después de cualquiera de estas acciones, incluso cuando la eliminación se completa correctamente. Las carreras registradas con versiones anteriores de la aplicación pueden conservar además sus puntos GPS dentro del propio registro de carrera; Restablecer datos y Eliminar una carrera marcan ese registro como suprimido sin eliminar esos puntos, mientras que Eliminar cuenta borra el registro por completo. Ninguna de estas acciones suprime la analítica de uso conservada por PostHog, ni suprime los registros de nuestros servidores, que caducan por sí solos a los tres meses de haberse escrito. Se conserva un conjunto reducido de registros de facturación, como recibos y referencias de pago, tras la eliminación de la cuenta, sin el vínculo con su cuenta, porque estamos obligados a conservarlos por motivos financieros y legales. También puede escribir a hello@onome.co para solicitar la eliminación de datos, incluida la eliminación de su analítica de uso.

Sus derechos

Usuarios de la UE y del EEE (RGPD): usted tiene derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la portabilidad de sus datos y derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales. Usuarios de California (CCPA): usted tiene derecho a conocer qué datos se recogen, a solicitar su eliminación y a oponerse a la venta de información personal. No vendemos sus datos personales. Puede desactivar la analítica de uso en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación, y puede suprimir sus datos mediante Restablecer datos o Eliminar cuenta en Ajustes > Datos y privacidad, o eliminar una carrera concreta desde su pantalla de detalle. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hello@onome.co. La aplicación no ofrece hoy una exportación de datos de autoservicio, por lo que atendemos las solicitudes de acceso y portabilidad por correo electrónico.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente. Las modificaciones se distribuyen mediante las actualizaciones de la aplicación. El uso continuado de la aplicación tras una actualización constituye la aceptación de la política revisada.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a la presente política de privacidad: Correo electrónico: hello@onome.co Sitio web: onome.co